Возврат и обмен

Возврат и обмен автозапчастей

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен своей покупкой. Однако, если по какой-то причине вам необходимо вернуть или обменять товар, мы готовы помочь. На этой странице вы найдете подробную информацию о наших правилах возврата и обмена автозапчастей и аксессуаров.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

Товар должен быть в оригинальной упаковке без следов использования.
Необходимо предоставить чек или иное подтверждение покупки.
Товар не должен входить в список невозвратных позиций (например, индивидуально изготовленные детали).

Процесс возврата

Для оформления возврата или обмена выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи.
Подготовьте товар к возврату, сохранив все оригинальные упаковки и документы.
Отправьте товар нам или посетите наш офис лично.

Сроки обработки возврата

После получения товара мы проведем его проверку в течение 3-5 рабочих дней. Если все условия соблюдены, мы вернем вам деньги или предложим замену. Срок возврата средств зависит от вашего банка и может составлять до 10 рабочих дней.

Невозвратные товары

Некоторые товары не подлежат возврату или обмену:

Индивидуально изготовленные детали (например, коврики с логотипом).
Товары, приобретенные по акции или скидке, если это указано в условиях акции.
Электронные компоненты, если их упаковка вскрыта.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли обменять товар без чека?
К сожалению, без подтверждения покупки мы не сможем оформить возврат или обмен.

Как узнать статус моего возврата?
Вы можете отслеживать статус возврата в личном кабинете или уточнить у нашей службы поддержки.

Контакты

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Email: [email protected]
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным. Если у вас возникли сложности, наша команда всегда готова помочь.

Добавлено 27.02.2025